Általános Szerződési és Szállítási Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF)
Graf Carello GmbH, FN 276452y, Nestelbach 77, 8262 Ilz (a továbbiakban: Carello)
1. általános és alkalmazási terület
1.1 A Carello osztrák korlátolt felelősségű társaság, amelynek üzleti tevékenysége elektromos járművek és mozgáskorlátozottaknak szánt mobilitási segédeszközök gyártása és forgalmazása.
1.2 A Carello és az ügyfél közötti üzleti kapcsolatra a jelen ÁSZF a szerződéskötés időpontjában érvényes változatban érvényes.
1.3 Az ÁSZF értelmében fogyasztói ügylet az olyan ügyféllel kötött jogügylet, akinek az ügylet nem része a vállalkozása működésének, és aki a termékeket és szolgáltatásokat saját magánigényeire vásárolja (a továbbiakban: fogyasztó).
1.4 Amennyiben nem fogyasztói ügyletről van szó, a szerződés tartalmától eltérő megállapodásokat vagy feltételeket a Carello csak akkor ismeri el, ha azokban írásban állapodtak meg. A Carello-t nem köti az ügyfél általános szerződési feltételeire való egyszerű hivatkozás.
2. megrendelés és szerződéskötés
2.1 Csak jogi személyek és teljes jogképességgel rendelkező természetes személyek rendelhetnek termékeket és szolgáltatásokat. Jogi személy megrendelését csak névre szólóan megnevezett, meghatalmazott természetes személy adhatja le. Korlátozottan cselekvőképes természetes személyek nem rendelhetnek termékeket, kivéve, ha a megrendelés előtt a törvényes képviselőjük beleegyezését is megszerezték.
2.2 A megrendelés történhet írásban vagy szóban. A megrendelés vagy szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat a megrendelőnek teljes körűen és helyesen kell megadnia.
2.3 A Carello által készített ajánlatot az ügyfél a megadott elfogadási határidőig, ha ilyen határidő nincs meghatározva, akkor az ajánlat kézhezvételétől számított négy héten belül fogadhatja el, és ezen időszakon belül a Carello számára kötelező érvényű. Az ajánlat részeként az ügyfelet tájékoztatni kell a szolgáltatások köréről, a szolgáltatási időpontokról, az ÁSZF-ről és az esetleges elállási jogokról. Az ajánlat elfogadása csak a felajánlott termékek és szolgáltatások tekintetében lehetséges. A szerződés akkor jön létre, ha az ügyfél az ajánlatot határidőben elfogadja. A Carello által készített ajánlatban nem szereplő termékekre és szolgáltatásokra nem jön létre szerződés.
2.4 Közvetlen értékesítési ügylet esetén a szerződés a kölcsönös szolgáltatások átadásával és elfogadásával jön létre. Ezzel összefüggésben az ügyfél írásbeli visszaigazolást kap, amely dokumentálja az adásvételi szerződés lényeges tartalmát, valamint az ÁSZF-et és az esetleges elállási jogokra vonatkozó tájékoztatást.
2.5 Ha az ajánlattól való eltérésről vagy egyéb kiegészítésekről állapodtak meg, ezeket írásban rögzíteni kell.
2.6 Ha az ügyfél az ajánlatot nem fogadja el kellő időben, az csak akkor válik kötelezővé, ha a Carello írásban nyilatkozik az elfogadásról. Ebben az esetben az ügyfél a megrendeléshez a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napig kötve van.
3. elállási jog
3.1 Ha a vásárló fogyasztó, a szerződés megkötéséig vagy a szerződés megkötését követő 14 napon belül nyilatkozhat a szerződés felmondásáról. Az elállási határidő azonban legkorábban azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megnevezett harmadik személy, aki nem a fuvarozó, az árut birtokba veszi - részszállítások esetén az utolsó részszállítmányt. Az elállás nem kötődik meghatározott formához vagy okokhoz. Az elállási jog megfelelő gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia a Carello-t a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. Erre a célra a Carello elállási formanyomtatványának mintája használható, amely a www.graf-carello.com oldalon érhető el, és elektronikus úton küldhető el. Hivatkozunk az elállási nyilatkozatra, amely szintén a fenti internetcímen érhető el. Az elállási határidő akkor teljesül, ha az elállási nyilatkozatot határidőn belül elküldik.
3.2 A fogyasztónak nincs elállási joga, ha a terméket a vásárló specifikációi szerint gyártották, vagy egyértelműen a vásárló személyes igényeihez igazították. Továbbá, ha a lejárati időt túllépték, vagy a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre, feltéve, hogy a pecsétet a kiszállítás után eltávolították.
3.3. Ha egy olyan ügyfél, akinek nem fogyasztói ügyletről van szó, vagy fogyasztó az elállási jogán kívül kíván elállni a szerződéstől, ez csak a Carello írásbeli hozzájárulásával és a szerződés elállásával kapcsolatos költségek megtérítése ellenében lehetséges. Minden további igényt ez nem érint.
3.4 A szerződés tényleges felmondása esetén a már igénybe vett szolgáltatásokat vissza kell szolgáltatni, és a kapott hasznot le kell adni. Ha az ügyfél az átvett termékeket vagy szolgáltatásokat nem, vagy csak megromlott állapotban tudja visszaszolgáltatni, köteles a Carellónak ésszerű értéken kártérítést fizetni. Az ügyfél azonban elkerülheti a kártérítési kötelezettséget, ha a terméket nem úgy használja, mintha az a tulajdonát képezné, és ha tartózkodik minden olyan cselekménytől, amely a termék értékét csökkentheti.
4. szállítás és teljesítmény
4.1 Eltérő megállapodás hiányában a szállítás kizárólag Európán belül, a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül történik a vevő által megadott szállítási címre.
4.2 A fogyasztói ügyletek kivételével a teljesítés helye - a szállítás vagy a teljesítés helyétől függetlenül - a Carello székhelye.
4.3 A termék elérhetőségére, elküldésére vagy szállítására vonatkozó információk becsült időpontok és hozzávetőleges irányértékek. Az ezzel kapcsolatos információk nem kötelező érvényűek, kivéve, ha a Carello kivételesen írásban beleegyezett.
4.4 Ha a Carello önhibáján kívül nem tud szállítani vagy teljesíteni, például vis maior események, közlekedési fennakadások, sztrájkok miatt, vagy azért, mert a Carello valamely beszállítója nem teljesíti szerződéses kötelezettségeit, vagy az anyagok nem állnak rendelkezésre, a szállítási vagy teljesítési határidő az akadályoztatás idejével meghosszabbodik. A törvényes követelések nem sérülnek.
4.5 Ha a vevő részére történő szállítás nem lehetséges, mert például a szállított terméket a vevő a mérete vagy súlya miatt nem tudja átvenni, vagy mert a címzett nem található meg az általa megadott szállítási címen, annak ellenére, hogy a termék jellemzőit és a szállítási időt a vevőnek ésszerű időn belül előzetesen bejelentették, a sikertelen szállítás minden költségét a vevő viseli.
4.6 A fogyasztói ügyletek kivételével a költségbecslések írásban, időben korlátozottan, nem kötelező érvényűen és díjmentesen készülnek. A költségbecslések nem kötelező érvényűek és ingyenesek.
4.7 Eltérő megállapodás hiányában minden terv, vázlat, tervezet és egyéb műszaki leírás, valamint brosúrák, katalógusok, minták és hasonlók a Carello tulajdonában és szellemi tulajdonában maradnak. Az azokban szereplő információk - hacsak másként nem jelölik vagy jelzik - hozzávetőleges irányadó értékek és semmilyen módon nem garantált jellemzők. A fent leírt dokumentumok bármelyikének a Carello hozzájárulása nélküli felhasználása feljogosítja a Carello-t kártérítési és/vagy távoltartási igények érvényesítésére.
4.8 A Carello csak akkor köteles szállítást vagy szolgáltatást nyújtani, ha az ügyfél a szerződéses kapcsolatból eredő valamennyi kötelezettségének eleget tett.
5. árak
5.1 Az adott termékek és szolgáltatások eladási ára euróban van megadva, és a törvényes HÉA-t és egyéb árösszetevőket tartalmazó végső árként értendő.
5.2 Az eladási ár nem tartalmazza a szállítási és szállítási költségeket. A szállítási és szállítási költségek a szállítási helytől és a szállítási szolgáltatótól függően kerülnek kiszámításra, amelyeket minden egyes esetben külön hirdetnek meg vagy állapodnak meg.
5.3. Fogyasztói ügyletek esetén a főszolgáltatásért megállapított díjat meghaladó kifizetésekről a fogyasztóval egyeztetni kell.
6 Fizetés, esedékesség és mulasztás
6.1 A vásárló a vételárat készpénzben, számlával vagy előleggel fizetheti. Minden egyes fizetést a Carello által kiállított számlát követő 14 napon belül kell teljesíteni a megadott számlára. Ettől eltérő (egyedi) fizetési módok is megállapodhatnak. A Carello fenntartja magának a jogot, hogy egyedi esetekben bizonyos fizetési módokat előírjon vagy ne ajánljon fel.
6.2 Az ügyfél fizetési késedelme esetén a Carello jogosult visszatartani a szolgáltatásait, és csak a kifizetetlen követelés(ek) teljes kiegyenlítését követően köteles további szolgáltatásokat nyújtani.
6.3 A fizetési késedelem esetén az ügyfél köteles évi 4 % késedelmi kamatot fizetni, valamint a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően a követelések megfelelő behajtásához és a jogi eljáráshoz szükséges valamennyi költséget megfizetni.
7. tulajdonjog fenntartása
Minden termék a Carello tulajdonában marad a szállítást és az ügyfélnek történő átadást követően a vételár és az összes kapcsolódó árösszetevő teljes kifizetéséig.
8. beszámítás
A fogyasztói ügyletek kivételével az ügyfél csak akkor jogosult beszámításra, ha ellenkövetelését bíróság vagy hatóság jogerősen megállapította, vagy azt a Carello írásban vitathatatlannak nyilvánította.
9 Hibák, felelősség és jótállás
9.1 Ha az alapul szolgáló ügylet fogyasztói ügylet, a törvényes követelések nem sérülnek.
9.2 Ha az alapul szolgáló ügylet nem fogyasztói ügylet, akkor a törvényes szavatossági rendelkezésektől a következő eltérések érvényesek:
a) Az észlelhető vagy megállapított hibákat a Carello részére a szállítástól vagy annak tudomásulvételétől számított 14 napon belül kell bejelenteni, ellenkező esetben a szavatossági, kártérítési és az UGB 377. § (2) és (3) bekezdése szerinti hibaigényeket az ügyfél már nem érvényesítheti.
b) Ha a hibával érintett alkatrészeket nem a Carello által módosították, az ügyfél garanciális igényei megszűnnek.
c) A jótállási idő ingóságok esetében hat hónap, ingatlanok esetében tizenkét hónap az ABGB 933. § (1) bekezdésének utolsó mondatával összhangban.
d) Az ABGB 924. §-ának vélelmezési szabályával ellentétben a vevőnek kell bizonyítania a hiba meglétét az átadáskor.
e) Garanciális igény esetén a Carello választhat a javítás és a csere között.
9.3 Az ügyfél jótállási igényeivel kapcsolatos időpontokat eseti alapon kell egyeztetni.
9.4 A Carello korlátlanul felel, amennyiben a kár oka szándékosságon vagy súlyos gondatlanságon alapul.
9.5 A Carello felel továbbá a lényeges kötelezettségek gondatlan megszegéséért, amelyek megszegése veszélyezteti a szerződés céljának elérését, vagy olyan kötelezettségek megszegéséért, amelyek teljesítése elengedhetetlen a szerződés megfelelő teljesítéséhez, és amelyek betartására rendszeresen lehet számítani. Ebben az esetben azonban a Carello csak a szerződésre jellemző, előre látható kárért felel. A Carello nem felel az említettektől eltérő kötelezettségek enyhén gondatlan megszegéséért.
9.6 A fenti felelősségi korlátozások nem vonatkoznak az élet, a testi épség vagy az egészség sérülése, a jótállás vállalását követő hiba, a termék minősége és a csalárd módon elhallgatott hibák esetén. A termékfelelősségről szóló törvény szerinti felelősséget ez nem érinti.
9.7 A Carello garanciája csak akkor és annyiban áll fenn, ha és amennyiben az írásbeli ajánlatban vagy írásbeli visszaigazolásban kifejezetten ekként van megjelölve, és a garanciából eredő kötelezettséget is részletesen meghatározzák. A Carello garanciája általában nem terjed ki a kopó és fogyó alkatrészekre, például az elektronikus alkatrészekre, gumiabroncsokra, csövekre, akkumulátorokra, izzókra és biztosítékokra. Ha azonban ezek a használati utasításnak megfelelő rendeltetésszerű használat során megsérülnek, a garancia időtartama a termék leszállításától számított hat hónap.
10. adatvédelem
10.1 (Személyes) adatok gyűjtése és feldolgozása csak az adatvédelmi előírások keretein belül és csak a szükséges mértékben történik. Ebben az összefüggésben hivatkozunk a Carello adatvédelmi szabályzatára, amely a www.graf-carello.com internetes címen érhető el.
10.2. Az információs és reklámanyagok küldése bármikor nem hivatalosan és indoklás nélkül lemondható.
11 Jogválasztás és joghatóság
11.1 A Carello és az ügyfél közötti szerződéses kapcsolatra, valamint az ÁSZF-re Ausztria anyagi joga vonatkozik. Más nemzeti jog, valamint az Egyesült Nemzetek nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezménye (CISG) kizárt.
11.2 Azon ügyfelek esetében, akik közjogi különalapnak, közjogi jogi személynek vagy vállalkozónak minősülnek, a szerződéses jogviszonyból és az ÁSZF-ből eredő valamennyi jogvitára Graz a kizárólagos joghatóság.
11.3. Ha az alapügylet fogyasztói ügylet, a szerződéses jogviszonyból és az ÁSZF-ből eredő jogvitákra a fogyasztóval szembeni peres eljárás esetén a fogyasztó lakóhelye az illetékes bíróság.
